大发彩票

||

大发彩票12345市民热线2019年6月运行情况统计

索引号:126104054370950148/2019-05949 发布时间:2019-07-08 11:15 来源: 大发彩票

2019年6月份,大发彩票12345市民热线累计受理各类诉求2155件,较上月增长26.99%。其中:平台来电1634件,微信受理226件,网站受理46件。截止2019年7月4日,办结1829件,协调办理中77件,办结率95.96%。

按诉求类别统计:咨询类共1348件,占比70.72%,主要涉及各部门相关信息;居民生活类、农科城卡相关事宜及热线工单业务办理咨询等。求助类共317件,占比16.63%,主要涉及工地施工、水、电、燃气、劳动纠纷等问题。投诉类共166件,占比8.71%,主要涉及市容环卫、工地施工、小区物业管理等问题。建议类共56件,占比2.94%,涉及城市公共设施、市政设施、道路交通等问题。举报类共19件,占比1.00%,涉及物业管理、房屋质量、夜间施工等问题。

微信图片_20190704164429.png

按诉求内容统计:根据有效诉求统计分析,2019年6月份,市民诉求热点问题主要集中在农科城卡、城市管理、住房保障、商业监管、交通出行等方面。其中:农科城卡类共242件,占比12.70%,主要涉及农科城卡使用、交通一卡通办理等咨询。城市管理类共209件,占比10.97%,主要涉及市容环境环卫问题、工程项目管理、公共和市政设施、流浪狗治理等问题。住房保障类共108件,占比5.67%,涉及物业管理、房屋交易及住房保障、城镇规划、拆迁咨询、不动产登记等方面。商业监管类共93件,占比4.88%,涉及市场监管、财政和金融事务咨询、物价监管咨询及经贸事务咨询等方面。交通出行类共84件,占比4.41%,主要涉及公交车管理、车辆乱停乱放、出租车运营、铁路出行、非机动车管理等方面。环境保护类共79件,占比4.14%,主要涉及光、大气和噪音污染。劳动社保类共53件,占比2.78%,涉及劳务纠纷问题、社保和就业咨询等方面。

图片1.png

按诉求所涉及的职能部门统计:2019年6月份,市民热线受理量居前五位的部门是:杨陵区人民政府、农科城卡运营服务中心、示范区城管局、交警支队、示范区生态环境局。

图片1.png00.png

宣传推广情况:2019年6月份,市民热线持续开展多种形式的宣传推广活动,不断扩大热线影响力。一是线下宣传。深入康乐华府、江南印象、锦绣豪庭、艾迪尔城、锦绣花城等小区及风情商业街开展线下宣传推广活动6次。二是线上宣传。建成开通大发彩票12345市民热线官方网站(http://12345.yangling.cc/),拓展市民诉讼反映渠道,主动发布典型案例办理回复、民生服务信息及热线运行报告,进一步提升市民热线影响力。三是新媒体宣传。依托市民热线微信、微博等渠道,推送市民热线及民生服务类信息114条。

大发彩票农业高新技术产业示范区管委会主办

大发彩票示范区大数据中心承办

运维电话:029-87030809     网站地图

029-87030800    举报邮箱yanglingwangxinban@163.com网站标识码:6191000009